退貨與換貨

網上購物退換貨政策

如果您對在周柳福網上商店購買的商品（特價商品、折扣套裝、禮盒及首飾盒除外）不完全滿意，我們提供一次免費退貨服務，並可全額退款（不含運費），或為您更換同款不同尺寸的商品。出於衛生原因，很遺憾，我們不接受所有耳環產品的退貨。

您需要在收到訂單之日起14天內通知我們，以便我們處理退款。因此，我們建議您在收到訂單後立即聯絡我們的客服，諮詢退貨事宜。

所有退回的商品將在抵達我方指定地址後進行檢查。所有商品必須以可再次銷售的狀態退回，並使用原包裝，且每張收據僅限換貨一次。不符合原狀、超出規定時間或未經授權的退貨將不予受理。

請注意，退貨只能透過週柳福網上商店辦理。特價商品和促銷商品不接受換貨或退款。目前我們不提供換貨服務。

網上購物退換貨指南

如果您決定退貨退款或更換其他尺寸，請先聯絡我們的客服。

所有透過週柳福網上商店進行的退換貨訂單，請按照以下步驟辦理退貨：

請提供以下資訊：
訂單編號
待退回的物品
退貨原因

您將收到一封包含退貨說明和退貨編號的電子郵件。

請填寫我們寄到您信箱的退貨表格。

請將填妥的退貨單與商品一起放入周柳福原包裝內，並裝入包裹中。

產品可在購買後 30 天內申請退款或換貨。

所有商品必須保持完好可售狀態，並附上銷售收據。部分商品不適用此規定，請注意：

價格低於 10,000 美元的商品可在購買後 30 天內退換貨。
商品價格超過 25,000 美元的，可在購買後 30 天內進行換貨。

如果您選擇退貨或換貨，請在 14 天內透過快遞將您要退回的商品寄送到以下地址。

週柳福網上商店
香港九龍紅磡雙幹街18號半島廣場21樓2114-2115室。

請注意，客戶應承擔將商品退回週柳福的運費，並對運輸安全負責。

收到退貨並確認其保持原狀後，我們將立即處理您的退款或換貨。如果您選擇退款，我們將在7-14個工作天內將款項退還至您原支付信用卡。如果您選擇換貨，我們將在7-14個工作天內將新商品寄送至您原訂單的收貨地址。

收到您的退貨後，我們會透過電子郵件通知您；退款或換貨處理完畢後，我們也會再次透過電子郵件通知您。

請注意，退款實際到帳時間取決於您的發卡銀行。請直接聯絡您的銀行以了解更多詳情。