服務條款

本服務條款構成週柳福與任何透過我司官方網站、實體店或授權管道購買貴金屬首飾產品的個人或實體之間具有法律約束力的協議。您下單或購買產品即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款及其中提及的任何其他政策的約束。

1. 產品資訊及規格
1.1 所有貴金屬首飾產品均以合理的準確度進行描述和展示，包括但不限於金屬類型（例如，黃金、白銀、鉑金、鈀金）、純度（例如，999黃金、925白銀）、寶石詳情（如有）、尺寸、重量和工藝。產品圖片僅供參考；由於天然材料特性、手工製作工藝或展示環境等原因，顏色、紋理或細節可能略有差異。
1.2 貴金屬重量和寶石克拉重量均為近似值，並符合業界標準的合理誤差範圍（金屬重量±3%，寶石重量±5%）。產品將按產品描述中的規定提供官方認證文件（例如，珠寶鑑定報告、金屬純度證書）。
1.3 硃砂首飾（如適用）：硃砂珠或鑲嵌物符合安全標準，天然硃砂含量如標示。為維持產品完整性，請避免長時間接觸化學物質（例如香水、乳液）或極端溫度。

2. 訂單與付款
2.1 提交訂單即表示您確認所提供的所有資訊（收貨地址、聯絡資訊、付款資訊）準確完整。如資訊有誤、庫存不足或疑似有詐欺行為，賣家保留拒絕或取消訂單的權利。
2.2 訂單必須在下單時使用授權的付款方式（例如信用卡、PayPal、銀行轉帳）全額付款。不同付款方式的處理時間可能有所不同；訂單僅在收到並確認全額付款後才會處理。
2.3 除非另有說明，價格均以指定貨幣（例如美元、港幣、人民幣）顯示，不含稅費、關稅或運費。賣家保留隨時調整價格的權利，恕不另行通知，但已確認的訂單將以購買時的價格執行。

3. 運輸與配送
3.1 賣家會從其香港倉庫或中國大陸倉庫發貨，具體倉庫資訊請參閱產品詳情或訂單確認函。配送時間因目的地和配送方式而異，通常在訂單處理完畢後3-15個工作天內送達。
3.2 賣方負責妥善包裝產品，以防止運送過程中損壞。產品送達指定收貨地址後，損失或損壞的風險即轉移給您。您必須在收到包裹後立即檢查；任何損壞或差異必須在收貨後 48 小時內告知賣方，並附上包裹和產品的照片/影片。
3.3 目的地國家徵收的關稅、進口稅或其他費用均由買方承擔。賣方對因清關問題造成的延誤或扣押不承擔責任。

4. 退貨與退款
4.1 由於貴金屬首飾價值高且具有個人化特點，僅在以下情況下接受退貨：
產品有缺陷（例如，製造缺陷、金屬純度不正確）或與產品描述不符；
本產品未使用過，包裝完好，所有標籤/證書均齊全。
4.2 退貨申請必須在收貨後7個自然日內提交。您必須在寄回商品前聯絡賣家以取得退貨授權號碼。除非退貨是由於賣家的錯誤造成的，否則退貨運費由買家承擔。
4.3 賣家將在收到退回商品後進行檢查。確認符合退貨條件後，退款將在5-7個工作天內處理完畢，款項將退回至原支付帳戶。定製或個人化商品（例如，刻字首飾）除非有品質問題，否則不予退款。

5. 保固與維護
5.1 賣方提供自交貨之日起 1 年的保修，涵蓋製造缺陷（例如，鬆動的設定、斷裂的鏈條），但不包括正常磨損、意外損壞、不當使用或第三方改裝。
5.2 保固服務包括維修或更換瑕疵零件，具體由賣方決定。如需申請保固服務，您必須提供原始訂單確認函和產品證書。
5.3 保養建議：避免在接觸化學物質、水或物理衝擊的活動中佩戴首飾；不佩戴時，請將其存放在乾燥柔軟的袋子中；建議定期進行專業清潔（費用由賣方承擔），以保持光澤。

6. 責任限制
6.1 除因故意不當行為或重大過失造成的損害外，賣方對因購買或使用產品而引起的任何間接、附帶、後果性或特殊損害（例如價值損失、不便）不承擔責任。
6.2 賣方對與產品相關的任何索賠的全部責任不得超過相關產品的購買價格。

7. 管轄法律與爭議解決
7.3 本條款受[管轄地，例如香港或中國大陸]法律管轄。因本條款引起或與之相關的任何爭議，應先透過協商解決；如協商不成，任何一方均可將爭議提交至管轄地的有管轄權的法院。

8. 總則
8.1 賣方保留隨時修改本條款的權利；更新後的條款將發佈在官方網站上，並註明生效日期。您在條款修改後繼續使用賣方的服務即表示您接受修訂後的條款。
8.2 本條款構成雙方之間的完整協議，取代先前與產品相關的任何口頭或書面協議。
8.3 如果本條款中的任何條款被視為無效或不可執行，其餘條款仍將完全有效。